Häufig gestellte Fragen

Wie viel kostet der Versand von Artikeln?


Abgesehen von Berlin, wo wir eine kostenlose Lieferung am selben Tag für Bestellungen über 39,99 € anbieten, beträgt unser Versandpreis innerhalb Deutschlands 6,99 € für jede Bestellung und jede Menge.


Wir sind gerade dabei, die Preise für die verschiedenen EU-Zonen festzulegen. Dennoch müssen die Versandkosten derzeit individuell über unser Kontaktformular angefragt werden.


Versenden Sie bei extrem kalten oder heißen Temperaturen?


Mit einem Alkoholgehalt von über 50 % kann Arak extrem niedrigen und hohen Temperaturen standhalten. Daher können wir Arak bei jeder Temperatur versenden.


 Im Gegensatz zu Arak ist Wein (insbesondere Rotwein) empfindlicher, da er bei 30° Celsius zu verderben beginnt und bei -6° Celsius gefriert. Deshalb beraten wir uns in der Regel mit unserem Versandunternehmen und achten sehr auf die Dauer der Sendung und die geeignete Verpackung (in der Regel mit einer Isolierung aus Styropor) und entscheiden dann entsprechend, ob wir unseren Rotwein versenden oder nicht.


Mit welchen Versanddienstleistern arbeiten Sie zusammen?


Für den Versand außerhalb Berlins arbeiten wir derzeit nur mit DHL zusammen. Innerhalb Berlins wird die Lieferung durch unser Team und ebenfalls über DHL abgewickelt.


Ist die Lieferung per Nachnahme möglich?


Leider ist die Lieferung per Nachnahme nicht möglich.

Ich möchte in ein Land geliefert werden, das nicht in Ihrem Lieferplan aufgeführt ist.


Ist das möglich?


Wenn Ihr Land innerhalb der EU-Zone liegt, ist dies natürlich möglich. Bitte kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail: info@enab-Berlin.de und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein Preisangebot zukommen lassen.


Gibt es einen Mindestbestellwert?


Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.


Die einzige Ausnahme ist die lokale Lieferung am selben Tag in Berlin mit einem Mindestbestellwert von 39,99 €.


Werden die Flaschen in einer Schachtel geliefert?


Wir bieten Flaschen mit Originalverpackung an. Da die meisten alkoholischen Produkte nicht in Kartons verpackt sind, werden sie entsprechend geliefert.


Bitte beachten Sie, dass beim Versand alle Flaschen in speziellen Flaschenversandkartons verpackt werden.


Wann wird meine Bestellung geliefert?


In der Regel sind die Sendungen sofort versandfertig. In Deutschland beträgt die Lieferzeit ca. 2-5 Tage (nur in Berlin - lokale Lieferung innerhalb von maximal 48 Stunden nach Zahlungseingang der Bestellung).


Kann ich per Telefon bestellen?


Wir sind Ihnen bei einer telefonischen Bestellung gerne behilflich.


Die Bestellung muss jedoch letztlich über unsere Website erfolgen.


Bieten Sie Wochenendlieferungen an?


In Berlin bieten wir Wochenendlieferungen an. Außerhalb Berlins richten sich unsere Lieferzeiten ausschließlich nach den DHL-Laufzeiten.

Können Sie am selben Tag liefern?


Wir bieten in Berlin eine Lieferung am selben Tag an.


Verpacken Sie die Flaschen als Geschenk?


Die Geschenkverpackung wird ab dem 1. Dezember verfügbar sein. 1. 2021.


In welcher Währung rechnen Sie ab?


Wir rechnen nur in Euro € ab.


Kann ich meine Bestellung verfolgen?


Alle Bestellungen, die über DHL versandt werden, erhalten automatisch eine Tracking-Nummer. Die lokale Lieferung kann jedoch nicht verfolgt werden.